DÔLEŽITÉ PREVENTÍVNE OPATRENIA

1. Väčšinu tovaru máme skladom, tento tovar Vám odosielame pravidelne. Nakoľko sme Slovenská firma, z dôvodu uzavretia hraníc Vám nevieme momentálne podávať balíčky v Českej republike a musíme ich odosielať zo Slovenska. Doručenie sa teda môže o cca týždeň predĺžiť. Nevieme žiaľ aká bude situácia, v prípade zmien Vás budeme informovať. 

Keďže posielame tovar zo Slovenska, česká pošta si pri vydaji balíčka počíta kurz českej koruny, preto sa môže stať, že budete pri prevzatí platiť o cca 3% nižšiu sumu za Váš balíček. V tomto prípade je to samozrejme v poriadku. Ak by sa ale náhodou nečakane zmenil kurz a vy by ste museli za balíček zaplatiť o trošku viac, ako ste mali v objednávke, pošlite nám prosím e-mailom doklad o zaplatení z pošty a my Vám preplatíme ten rozdiel, ktorý ste platili navyše. Takáto situácia by ale nemala nastať. Odporúčame Vám ale aktuálne využívať možnosť platby bankovým prevodom. Doručenie je vtedy o trosku rýchlejšie. 

2. Tovar, ktorý máme na inom sklade alebo sa dopĺňa na objednávku Vám žiaľ momentálne nevieme zabezpečiť, nakoľko tovar máme zo zahraničia. Veľmi nás to mrzí, ale naozaj s tým nevieme nič urobiť, časový horizont vyriešenia celej situácie nezáleží od nás. Ak si objednáte tento tovar, budeme Vás informovať e-mailom o  tom, že nebude v dohľadnej dobe doručený. 

Aktuálne stále posielame aj v rámci Slovenskej republiky. 

V žiadnom prípade Vás nechceme pripraviť o Vaše zákonné práva tovar vymeniť, vrátiť alebo reklamovať. 

Aktuálna situácia ale vyžaduje maximálne možné bezpečnostné opatrenia a preto nechceme ani Vás ani náš tím ohrozovať návštevami pošty. Z tohto dôvodu Vás žiadame o zhovievavosť. V prípade výmeny alebo vrátenia tovaru počkajte prosím, kým sa situácia neupokojí. Do 14 dní nás treba informovať, že budete tovar vymieňať alebo vracať a my sa Vám následne ozveme, keď ho môžete zaslať naspäť, keď už bude situácia na Slovensku lepšia. Bude Vám to samozrejme platiť ako dodržanie 14 dňovej lehoty, ak nám do 14 dní napíšete, že budete tovar posielať naspäť. TOTO SA TÝKA OBJEDNÁVOK ZADANÝCH OD 16.3.2020 ! 

Rovnako postupujte v prípade reklamácie. Napíšte nám, že chcete tovar reklamovať a my sa Vám ozveme hneď, ako nám tovar môžete odoslať. 

Prosím uprednostňujte písomnú komunikáciu ( sms, email ) pred telefonickou. V prípade že budeme reagovať trošku oneskorene, je to dočasne tým, že fungujeme v obmedzenom režime, robíme čo je v našich silách aby ste pri servise z našej strany nepocítili žiadnu zmenu, avšak prosíme o trpezlivosť.